سياسة الاسترداد والإلغاء

نريدك أن تشتري من ورشات وأنت مطمئن. ولأن الكورسات محتوى رقمي يُتاح فور الشراء، وضعنا سياسة واضحة وعادلة للاسترداد والإلغاء. تُعدّ هذه السياسة جزءاً من شروط الاستخدام.

1. الوصول إلى الدورات

عند إتمام الدفع، تحصل على حق الوصول إلى الدورة المُشترى وفق ما هو موضّح عند الشراء وفي شروط الاستخدام. ويُتاح هذا الوصول طوال مدة تشغيلنا للمنصّة وتوفّر الكورس عليها.

2. نافذة الاسترداد

يمكنك طلب استرداد كامل خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط ألّا يكون استهلاكك للكورس قد تجاوز 5% من محتواه.

نضع هذا الحدّ كي تتمكّن من تجربة الكورس واتخاذ قرارك بإنصاف، مع الحفاظ على عدالة النظام لجميع الطلاب.

3. ما لا يقبل الاسترداد

• المشتريات التي مضى عليها أكثر من 3 أيام من تاريخ الشراء.

• الدورات التي تجاوز استهلاكها 5% من محتواها.

• المشتريات التي صدرت لها شهادة إتمام.

4. الاسترداد مرّة واحدة

يُمنح الاسترداد مرّة واحدة لكل عميل. وإذا أعدت شراء كورس أو خدمة سبق أن استردَدت قيمتها، فإن عملية الشراء الجديدة تُعدّ نهائية وغير قابلة للاسترداد.

5. كيفية طلب الاسترداد

أرسل طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى support@worshat.com متضمّناً:

• البريد الإلكتروني المُسجَّل في حسابك.

• اسم الدورة وتاريخ الشراء.

• سبب الطلب (اختياري، ويساعدنا على التحسين).

سنراجع طلبك ونردّ عليك عادةً خلال [3-5] أيام عمل.

6. طريقة ردّ المبلغ

عند الموافقة، يُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر مزوّد الدفع (Stripe). وقد تستغرق ظهور المبالغ في حسابك مدّة إضافية تبعاً للبنك أو جهة إصدار البطاقة. وتُحسب المبالغ بالدولار الأمريكي (USD) الذي تمّ به الشراء.

7. الإلغاء وحذف الحساب

يمكنك إيقاف استخدام الخدمات في أي وقت وحذف حسابك من إعدادات الحساب. ولا يترتّب على حذف الحساب وحده استرداد تلقائي خارج الشروط الموضّحة في هذه السياسة.

8. حقوقك النظامية

لا تُخلّ هذه السياسة بأي حقوق تكفلها لك أنظمة حماية المستهلك المعمول بها. وفي حال تعارُض أي بند منها مع حقّ نظامي مُلزِم، يسري الحقّ النظامي.

9. تواصل معنا

لأي استفسار حول الاسترداد أو الإلغاء، تواصل معنا عبر: support@worshat.com